Liebe Wassersport-Enthusiasten,
bei Wassersportwelt möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel umtauschen oder zurückgeben müssen, machen wir den Prozess für Sie so einfach wie einen Sprung ins kühle Nass!
Unsere Rückgabebedingungen
- Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
- Zustand der Ware: Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden
- Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, außer bei fehlerhafter oder beschädigter Lieferung
Ausnahmen von der Rückgabe
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Badeanzüge & Bikinis
- Badehosen & Boardshorts
- Badekappen
- Ohrstöpsel & Nasenklammern
Diese Artikel sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht der Bestellung.
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe-/Umtauschwunsch
- Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten) und legen Sie es dem Paket bei
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen
- Versenden Sie das Paket an unsere Adresse: Wassersportwelt
Hammer Str. 27
Münster, DE 24807
Deutschland - Benachrichtigen Sie uns über die Versandbestätigung per E-Mail
Rückgabeformular-Vorlage
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Wassersportwelt-Team,
hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Artikelname]
- Artikelnummer: [Artikelnummer]
- Größe/Farbe: [falls zutreffend]
- Grund: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]
Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, in originaler Verpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet wird.
Für einen Umtausch wünsche ich folgende Alternative: [gewünschter Artikel]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
Erstattung der Zahlung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Die Erstattung erfolgt:
- Zeitraum: Innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang
- Methode: Auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Kreditkarte oder PayPal-Konto)
- Betrag: Der volle Artikelpreis, abzüglich eventueller Rücksendekosten (außer bei fehlerhafter Lieferung)
Bei Umtausch entfallen natürlich die Erstattungskosten. Wir senden Ihnen den neuen Artikel sobald die Rückgabe bei uns eingegangen ist.
Tipp für schnelle Bearbeitung
Für eine zügige Bearbeitung Ihrer Rückgabe:
- Verwenden Sie die Vorlage für Ihre Anfrage
- Fügen Sie Ihre Bestellnummer bei
- Beschreiben Sie den Grund für die Rückgabe genau
- Für Umtausch: Geben Sie den gewünschten Ersatzartikel an
Für weitere Fragen zu unseren Rückgabebedingungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung unter [email protected].
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihren Wassersportartikeln und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Wassersportwelt-Team
Ihr Experte für hochwertige Wassersportausrüstung seit 2005