Liebe Wassersport-Enthusiasten,
bei Wassersportwelt legen wir großen Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen hochwertige Wassersportausrüstung mit einem reibungslosen Versand- und Rückgabeprozess zu bieten – so einfach wie ein Sprung ins kühle Nass!
Kurzzusammenfassung
- Versandoptionen: Standardversand (12,95 €) oder kostenloser Versand ab 50 €
- Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
- Lieferzeit: 10-15 Tage (Standard) oder 15-25 Tage (kostenlos)
- Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt
- Rückerstattung: Innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx – Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 € via EMS – Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
Hinweis: Der Versand in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen ist möglicherweise nicht verfügbar. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie unsicher sind.
Internationaler Versand
Wir versenden weltweit (mit Ausnahme bestimmter Regionen). Zollgebühren oder Einfuhrsteuern sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und gehen zu Lasten des Kunden.
Rückgabebedingungen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen:
Voraussetzungen für Rückgaben
- Artikel müssen unbenutzt und in originalem Zustand sein
- Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen muss vorhanden sein
- Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Badeanzüge & Bikinis
- Badehosen & Boardshorts
- Badekappen
- Ohrstöpsel & Nasenklammern
Diese Artikel sind nur bei Defekten oder wenn sie nicht der Bestellung entsprechen rückgabefähig.
Rücksendekosten
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, außer bei fehlerhafter oder beschädigter Lieferung.
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe-/Umtauschwunsch
- Formular ausfüllen: Nutzen Sie unsere Rückgabeformular-Vorlage (siehe unten) und legen Sie sie dem Paket bei
- Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen
- Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: Wassersportwelt
Hammer Str. 27
Münster, DE 24807
Deutschland - Bestätigung: Benachrichtigen Sie uns über die Versandbestätigung per E-Mail
Rückgabeformular-Vorlage
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Wassersportwelt-Team,
hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Artikelname]
- Artikelnummer: [Artikelnummer]
- Größe/Farbe: [falls zutreffend]
- Grund: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]
Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, in originaler Verpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet wird.
Für einen Umtausch wünsche ich folgende Alternative: [gewünschter Artikel]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
Erstattung der Zahlung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Die Erstattung erfolgt:
- Zeitraum: Innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang
- Methode: Auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Kreditkarte oder PayPal-Konto)
- Betrag: Der volle Artikelpreis, abzüglich eventueller Rücksendekosten (außer bei fehlerhafter Lieferung)
Bei Umtausch entfallen natürlich die Erstattungskosten. Wir senden Ihnen den neuen Artikel sobald die Rückgabe bei uns eingegangen ist.
Tipps für schnelle Bearbeitung
- Verwenden Sie unsere Vorlage für Ihre Anfrage
- Fügen Sie Ihre Bestellnummer bei
- Beschreiben Sie den Grund für die Rückgabe genau
- Für Umtausch: Geben Sie den gewünschten Ersatzartikel an
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung unter [email protected].
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihren Wassersportartikeln und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Wassersportwelt-Team
Ihr Experte für hochwertige Wassersportausrüstung seit 2005